Politique de Confidentialité

Fidelix est édité par une entreprise individuelle basée en République du Bénin. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via le bouton d'assistance intégré à l'application.

Données de compte : nom, adresse email, mot de passe (stocké sous forme hachée, jamais en clair), photo de profil si vous vous connectez via Google.

Données de connexion WhatsApp : pour permettre l'envoi de messages depuis votre propre numéro, nous stockons les éléments techniques de session nécessaires au maintien de la connexion (clés de session chiffrées). Nous n'avons pas accès au contenu de vos conversations WhatsApp personnelles en dehors des Campagnes envoyées via le Service.

Données de Prospects : nom d'entreprise, numéro de téléphone, tags, et le cas échéant l'adresse, que vous importez vous-même (fichier CSV), recherchez via notre moteur de recherche géolocalisé, ou synchronisez depuis vos contacts WhatsApp existants.

Données de paiement : lorsque vous achetez des crédits, le paiement est traité par un prestataire tiers spécialisé ; nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires ou de carte, uniquement la confirmation de la transaction et son montant.

Données techniques : adresse IP, type de navigateur, journaux d'utilisation du Service, à des fins de sécurité et d'amélioration du produit.

• Fournir, maintenir et sécuriser le Service (authentification, envoi de messages, facturation) ;
• Vous assister en cas de problème (support via le bouton de contact) ;
• Vous informer de l'état de vos campagnes et de votre compte (notifications in-app et par email) ;
• Améliorer le Service à partir de vos retours d'expérience (évaluations facultatives) ;
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Le traitement de vos données de compte repose sur l'exécution du contrat qui nous lie (les présentes CGU) et, pour les communications marketing optionnelles le cas échéant, sur votre consentement. Le traitement des données de Prospects que vous importez est réalisé pour votre compte, en tant que sous-traitant technique, votre propre base légale vis-à-vis de vos Prospects vous appartenant (voir nos CGU, article 5).

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées avec les prestataires suivants, strictement dans la limite nécessaire au fonctionnement du Service :

• Notre hébergeur cloud (Microsoft Azure) pour la base de données et l'infrastructure serveur ;
• Notre prestataire de paiement pour le traitement sécurisé des achats de crédits ;
• Notre prestataire d'envoi d'email transactionnel, pour les notifications par email ;
• WhatsApp/Meta, dans la mesure nécessaire à l'acheminement des messages que vous envoyez via le Service.

Vos données de compte et de Prospects sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de compte, elles sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation plus longue (données comptables notamment). Les journaux techniques de sécurité sont conservés pour une durée limitée nécessaire à la détection d'incidents.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (mots de passe hachés, connexions chiffrées, accès restreint à la base de données). Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à utiliser un mot de passe robuste et à nous signaler toute activité suspecte sur votre compte.

Conformément à la loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du numérique en République du Bénin, relative notamment à la protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via le bouton d'assistance intégré à l'application. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) du Bénin.

Le Service utilise des cookies strictement nécessaires à l'authentification (session de connexion) et du stockage local pour le bon fonctionnement de l'application (préférences d'affichage, fonctionnement hors-ligne minimal). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de traceurs tiers à des fins de suivi commercial.

Notre infrastructure d'hébergement est située en Europe (Suède). Cela implique un transfert de vos données hors du Bénin vers un pays offrant un niveau de protection reconnu (Union Européenne). Nos prestataires sont sélectionnés pour leur conformité aux standards internationaux de protection des données.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou du Service. Les modifications substantielles vous seront notifiées et pourront nécessiter un nouveau consentement.